Acortar el ciclo de pedido a cobro (O2C) ha sido una prioridad para las empresas de todos los sectores. La facturación y los pagos digitales ayudan a las empresas a lograrlo más rápidamente.
El proceso de pedido a cobro (O2C) no solo define el éxito de una empresa, sino que también desempeña un papel fundamental en el fomento de la relación de una organización con los clientes. Optimizar el proceso de pedido a cobro (O2C) ofrece una serie de beneficios, que van desde atender a los clientes con mayor rapidez hasta minimizar los errores y las demoras.
¿Qué es el ciclo de pedido a cobro (O2C)?
El ciclo de pedido a cobro, también conocido como proceso/ciclo O2C u OTC, consta de todos los pasos desde que se realiza el pedido de un cliente hasta que se paga a la empresa. Un ciclo O2C típico incluye la realización del pedido, la gestión del pedido, la gestión del crédito, el cumplimiento del pedido, el envío del pedido, la facturación/facturación del cliente, el cobro del pago y la generación de informes. Un ciclo O2C no se completa cuando se recibe y se paga el pedido. Hay otros pasos importantes en el proceso. Los datos recopilados a lo largo del proceso O2C ayudan a las empresas a optimizar su proceso de pedido a cobro. La tecnología desempeña un papel vital en cada paso del proceso de pedido a cobro.
El papel de la facturación digital y los pagos digitales en el ciclo O2C
Se ha escrito mucho sobre las ventajas de la facturación y los pagos digitales. En una encuesta reciente a directores financieros, el 71 % afirmó que estaban acelerando la implementación de los pagos digitales. En particular, después de la COVID-XNUMX, se ha producido un gran cambio en nuestras preferencias. Hoy en día, los clientes y los proveedores se están volviendo cada vez más "digitales". Los clientes prefieren cada vez más la factura electrónica y pagar de forma electrónica. Del mismo modo, los proveedores prefieren enviar la factura electrónica y recibir el pago de forma electrónica.
La facturación digital (también conocida como facturación electrónica) es la entrega electrónica de una factura a un cliente. Puede publicar sus facturas en el portal de proveedores de un cliente y en su propio portal de atención al cliente/EIPP. Las facturas digitales se pueden enviar en segundos a prácticamente cualquier dispositivo receptor que un cliente pueda especificar en un formato preferido.
De manera similar, los pagos digitales, también conocidos como “pagos FinTech” y “pagos digitales sin fricción”, son pagos que se realizan directamente entre el comprador y el vendedor a través de una conexión a Internet directa y segura, de cuenta a cuenta (A2A). Los pagos digitales permiten realizar pagos de comprador a vendedor en una amplia gama de dispositivos móviles a través de Internet. Los pagos digitales se pueden ejecutar en tan solo unos segundos y los fondos depositados en la cuenta están disponibles el mismo día o al día siguiente.
La facturación digital y los pagos digitales pueden acelerar la entrega de facturas, la recepción de pagos y la disponibilidad de efectivo, acortando así el ciclo O2C.
Redefiniendo la conveniencia para las PYMES
La comodidad de la facturación y los pagos digitales permite a los clientes, especialmente a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), pagar en el plazo previsto o antes de lo previsto, ya que las PYMES no suelen realizar tareas administrativas durante el horario laboral habitual. A menudo, pagan inmediatamente después de revisar la factura, en lugar de dejarla a un lado hasta la fecha de vencimiento. Esto da como resultado una aceleración de los pagos.
Para el mercado de empresa a consumidor (B2C), las ventajas de los pagos digitales son obvias. Permiten a un vendedor cobrar el dinero de los clientes de inmediato, evitando la necesidad de extender crédito. En el mercado B2B, puede ser un gran beneficio para las empresas que exigen el pago contra entrega a clientes con dificultades económicas y como práctica aceptada en ciertas industrias (por ejemplo, servicios de alimentación).
Nuestro modelo del ciclo O2C ha estimado la aceleración de los ingresos y la disponibilidad de efectivo entre 8 y 20 días. Se trata de una mejora enorme, especialmente bienvenida ahora que salimos de la economía pandémica.
Beneficios de la facturación y los pagos digitales
La tecnología está al mando de la facturación y los pagos digitales. El uso de tecnología innovadora y sistemas interconectados proporciona información precisa y en tiempo real tanto a los clientes como a los proveedores.
La facturación digital y los pagos digitales son más rápidos y seguros; la combinación de automatización, colaboración y conveniencia ofrece una serie de beneficios como:
- Flujo de caja acelerado, mayores ingresos
- Aumento de la productividad
- Reducción de costes de procesamiento bancario y de caja de seguridad
- Capacidad para satisfacer los requisitos y preferencias del cliente
Todas las empresas aspiran a un ciclo O2C corto. La facturación y los pagos digitales agilizan el ciclo O2C con una mayor eficiencia y un mejor flujo de caja, al tiempo que se adaptan a las preferencias de pago de clientes y proveedores con una mayor seguridad.
