Η διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες είναι το κλειδί της επιτυχίας στον εξαιρετικά ανταγωνιστικό κλάδο παραγωγής φαρμάκων. Για να προσφέρουμε αξία στους τελικούς πελάτες, ο πελάτης μας — ένας κορυφαίος παγκόσμιος κατασκευαστής φαρμάκων με πάνω από $ 2.8 B στα έσοδα και 11,000 υπαλλήλους που υποστηρίζουν πάνω 7,000 προϊόντα για περισσότερα από 1,000 πελάτες σε όλο τον κόσμο—με επίκεντρο την ισχυρή διαχείριση του κεφαλαίου κίνησης και τις πρακτικές μείωσης του κόστους.
Για να επιτευχθούν οι βασικοί στόχοι, ο πελάτης έπρεπε να επανεξετάσει τις υπάρχουσες παγκόσμιες δραστηριότητές του κατανεμημένες 35 + τοποθεσίες και να μεταμορφώσει τις συνολικές λειτουργίες εισπρακτέων λογαριασμών της για να αποκτήσει έλεγχο, να επιταχύνει τις ταμειακές ροές και να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών.
Η ανάγκη ήταν να:
- Έχετε την καλύτερη στην κατηγορία ψηφιακή πλατφόρμα O2C για τη βελτίωση της εφαρμογής DSO και αυτόματης χρηματοδότησης
- Κάντε ακριβείς προβλέψεις μετρητών, μειώστε τις διαγραφές επισφαλών χρεών και βελτιώστε τη συμμόρφωση
- Μειώστε τις διαφορές και εξορθολογίστε τη διαχείριση των κρατήσεων
Η Emagia ανέπτυξε μια παγκόσμια ενσωματωμένη πλατφόρμα O2C που παρέχει προβολή 360 μοιρών όλων των πελατών σε όλες τις σειρές προϊόντων σε πολλές χώρες. Η πλατφόρμα παραγγελιών σε μετρητά που υποστηρίζεται από την τεχνητή νοημοσύνη Emagia βελτίωσε τη στρατηγική είσπραξης παγκοσμίως και παρείχε την τόσο αναγκαία προβολή στις συλλογές και στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
Κάντε λήψη αυτής της μελέτης περίπτωσης για να μάθετε ότι η λύση της Emagia ενδυνάμωσε τον πελάτη να βελτιώσει το DSO 15 ημέρες, μειώστε την ανάλυση των μειώσεων του χρόνου κύκλου κατά πάνω 90%, επιτύχω $118 εκατομμύρια ετήσιες εξοικονομήσεις σε κεφάλαιο κίνησης και ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών μεταξύ άλλων πλεονεκτημάτων.