Emagia bietet umfassenden Support nach der Inbetriebnahme aller seiner Lösungen. Emagia ist sich bewusst, dass Endbenutzer bei der Verwendung der Emagia-Anwendung äußerst effizient sein müssen. Um ein hohes Maß an Betriebseffizienz für Ihre Emagia-Lösung aufrechtzuerhalten, bieten wir unseren Kunden viele verschiedene Supportoptionen. Unser Kundensupportteam ist darauf bedacht, alle Probleme zu beantworten und zu lösen, die bei der regelmäßigen Verwendung unserer Lösungen auftreten.
Unsere Kunden können etwaige Probleme auf eine der folgenden Arten melden:
- indem sie ihre Anfrage oder ihr Problem über das Webportal von Emagia melden
- telefonisch
- per E-Mail
- per Telefax
Der Emagia-Kundensupport bietet weltweiten Support rund um die Uhr. Im Rahmen der Implementierung entwickelt Emagia entsprechende Service Level Agreements mit Kunden.