Ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses ist die Selbstbedienung. Das Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-Portal ist eine vollständig integrierte finanzielle Selbstbedienungskomponente des Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). Das Modul gibt Kunden die Kontrolle und ermöglicht ihnen den Zugriff auf das, was sie wollen, wann immer sie es wollen.
Warum ein Kunden-Self-Service-Portal?
Kunden würden es lieben, wenn sie selbst Informationen finden könnten. Ein Self-Service-Portal für Kunden bietet Kunden rund um die Uhr Zugriff auf ihre Rechnungen, ermöglicht ihnen, das Fälligkeitsdatum zu verfolgen und zahlungsbezogene Streitigkeiten ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Ein Self-Service-Portal für die elektronische Rechnungsstellung und -zahlung (EIPP) verbessert das Kundenerlebnis und beseitigt Hindernisse für verspätete Zahlungen.
Emagia Edge mit seinem EIPP-Portal
Die Nachverfolgung von Rechnungen und Streitigkeiten mit Kunden ist mühsam, belastet Ihre wertvollen Ressourcen und wirkt sich auf das Endergebnis aus. Das Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-Portal hilft bei der Überwindung dieses Problems, indem es ein gutes Kunden-Self-Service-System implementiert, das nicht nur Ihre Ressourcen freisetzt, sondern auch zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung beiträgt.
Das Emagia EIPP-Portal ist schnell, sicher und bietet Ihren Kunden ein Gefühl der Kontrolle. Die nahtlose Integration des Portals in das Emagia Deductions Management-Modul ermöglicht es Kunden, einen Streitfall ohne vorherige Beteiligung Ihres Personals einzureichen. Der integrierte Workflow benachrichtigt automatisch die betroffenen Teammitglieder und löst den Lösungsprozess aus. Über das Portal können Kunden online mit Ihrem Personal zusammenarbeiten und den Streitfallstatus im System überprüfen.
Sicher, bequem und vertraulich
Das EIPP-Portal bietet mehrere Sicherheitsebenen mit Benutzerauthentifizierung und SSL-Verschlüsselung für sämtliche Zugriffe und Übertragungen. Dank der sicheren Integration mit Back-End-Banksystemen und Zahlungsnetzwerken können Kunden Rechnungen bequem online bezahlen, was Ihren Zahlungseingang beschleunigt und Ihre Bearbeitungskosten senkt. Es erleichtert sogar den elektronischen Geldtransfer und ermöglicht so eine schnellere Zahlungsabwicklung bei gleichzeitiger Senkung der mit Zahlungseingängen verbundenen Verwaltungskosten.
Highlights der Emagia EIPP-Lösung
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis auf dem Portal mit Ihrem Markenthema
- Entwickelt für die einfache Bereitstellung in globalen Unternehmen mit mehreren Marken
- Betten Sie den Portal-Link ganz einfach in Ihre Website oder Ihr E-Commerce-Portal ein
- Über 25 Sprachen für ein lokalisiertes Benutzererlebnis
- Über 90 Währungsformate für über 150 Länder
- Unterstützt über 150 Zahlungsmethoden
- API-Integrationen mit führenden ERPs – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics usw.
- Automatisierte E-Mail-Kampagnen zur Förderung der Selbstregistrierung im Kundenportal
- Eingebettete Kundenportal-Links in der gesamten Kundenkorrespondenz
- Sichere Multi-Faktor-Authentifizierung für das Onboarding
- Einfache Vorlage von Rechnungen für mehrere Marken mit Vorlagen
- Nahtloser Datenladevorgang für Kontoinformationen aus ERP-Systemen
- Automatisierte Rechnungsstellung per E-Mail, Kundenportal, AP-Portal, E-Mail und Fax
- Verfolgen Sie den Rechnungsstatus (offen, gelesen und Rückläufer)
- Akzeptieren Sie ACH, Kreditkarten, virtuelle Karten und über 150 lokalisierte Zahlungsmethoden
- In E-Mails und Kundenportal eingebettete tokenisierte sichere Zahlungsoptionen
- Robuste Zahlungsorchestrierung über verschiedene Zahlungsgateways – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace und viele andere
- Nutzen Sie direkte Bankzahlungen und vermeiden Sie Kosten für die Kreditkartenabwicklung
- Aktivieren Sie die Option für Rückbuchungsgebühren für den Kunden, um Gebühren zu vermeiden
- Reduzieren Sie Verarbeitungszeit und -kosten durch Nutzung von Informationen der Stufe III
- 24x7-Kundensupport mit der intelligenten digitalen Finanzassistentin KI, Gia
- Beantwortet Anfragen zu allen Fragen rund um Kontostände und Zahlungen
- Intelligente Warnmeldungen und Berichte zu Trends im Zahlungsverhalten von Kunden
- Erhalten Sie Anfragen von Kunden direkt auf dem Portal für AR-Teams
- Verbessern Sie den Kundensupport bei Eskalationen mit Live-Links und Chats
- Einfache Möglichkeit, Probleme und Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung zu melden
- Verbesserter Kundensupport bei der Ticket- und Schadensabwicklung
- Herunterladen und Drucken von Kontoauszügen, Rechnungen, Versandinformationen, BOLl/PODs
- Zugriff auf den gesamten Verlauf von Zahlungen, Streitigkeiten und kontobezogenen Informationen
Wichtige Vorteile von EIPP
Über das Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-Portal können Unternehmen:
- Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Zugriff auf ihre Konten
- Reduzieren Sie Zeit und Kosten bei der Zahlungsabwicklung
- Zahlungsstreitigkeiten schnell lösen
- Beseitigen Sie Hindernisse für verspätete Zahlungen
- Aufbau und Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen
Erfahren Sie, wie globale Unternehmen
Kann Order-to-Cash-Abläufe mit Emagia transformieren
Bargeldanwendung
Sammelt Daten zu allen Zahlungen und Überweisungsinformationen aus verschiedenen Quellen und beschleunigt die Bargeldbuchung direkt im ERP.
Kreditrisikomanagement
Automatisiert den Kreditmanagementprozess mit digitalen Anwendungen und Genehmigungen und hilft dabei, Kunden schneller zu gewinnen.
Forderungen
Bietet eine einheitliche Ansicht mehrerer Geschäftseinheiten, einschließlich AR-Beträge, DSO, Kreditauslastung, Streitigkeiten und Zahlungsverhalten.
Kollektionen
Bietet die notwendigen Tools und umsetzbaren Erkenntnisse, die Sammler brauchen, um ihre Effizienz bei der Bargeldumwandlung zu maximieren.
Abzüge
Optimiert und automatisiert Konfliktlösungsprozesse weltweit im gesamten Unternehmen durch die Einrichtung von Begründungscodes und Arbeitsabläufen.
Gia Docs: Intelligente Dokumentenverarbeitung
Liest Finanzdokumente und extrahiert Informationen mithilfe eines intelligenten Dokumentverarbeitungsdienstes.
Ressourcen zu EIPP-Zahlungen
Portal für elektronische Rechnungsstellung und -zahlung
Gia, ein KI-gestützter digitaler Finanzassistent für Kundenfinanzdienstleistungen
Digitaler Kredit: Onboarding des Kunden
