Emagia tilbyder omfattende post go-live support til alle dets løsningsimplementeringer. Emagia forstår behovet for, at slutbrugere skal være yderst effektive, når de bruger Emagia-applikationen. For at opretholde et højt niveau af driftseffektivitet for din Emagia-løsning tilbyder vi mange forskellige supportmuligheder til vores kunder. Vores kundesupportteam er dedikeret til at besvare og løse alle problemer, der dukker op under den regelmæssige brug af vores løsninger.
Vores kunder kan rapportere eventuelle problemer, de har via en af følgende metoder:
- ved at logge deres forespørgsel eller problem via Emagias webportal
- via telefon
- via e-mail
- pr. fax
Emagia kundesupport giver global support døgnet rundt. Som en del af implementeringen udvikler Emagia passende Service Level Agreements med kunderne.