En vigtig del af kundeoplevelsen er selvbetjening. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portal er en fuldt integreret finansiel selvbetjeningskomponent i Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). Modulet giver kunderne mulighed for at tage ansvaret og giver dem mulighed for at få adgang til, hvad de vil, når de ønsker det.
Hvorfor en kunde-selvbetjeningsportal?
Kunder vil elske det, når de kan finde information på egen hånd. En kunde-selvbetjeningsportal giver kunderne en 24×7-adgang til deres fakturaer og regninger, spore forfaldsdatoen og løse betalingsrelaterede tvister uden menneskelig indgriben. En selvbetjent elektronisk fakturapræsentation og -betaling (EIPP)-portal for kunder forbedrer kundeoplevelsen, mens den eliminerer vejspærringer for forsinkede betalinger.
Emagia Edge med sin EIPP-portal
At følge op med kunder på fakturaer og tvister er kedeligt, belaster dine værdifulde ressourcer og påvirker bundlinjen. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portalen hjælper med at overvinde dette problem ved at implementere et godt selvbetjeningssystem, der ikke kun frigør dine ressourcer, men også hjælper med at forbedre dine kundeoplevelser.
Emagia EIPP-portalen er hurtig, sikker og giver dine kunder en følelse af kontrol. Portalens sømløse integration med Emagia Deductions Management-modulet gør det muligt for kunder at indgive en tvist uden indledende involvering fra dit personale. Den indbyggede arbejdsgang giver automatisk besked til de berørte teammedlemmer og udløser løsningsprocessen. Ved at bruge portalen kan kunderne samarbejde med dit personale online og kontrollere eventuel tviststatus i systemet.
Sikker, praktisk og fortrolig
EIPP-portalen tilbyder flere sikkerhedsniveauer med brugergodkendelse, SSL-kryptering for al adgang og transmission. Dens sikre integration med back-end banksystemer og betalingsnetværk giver kunder mulighed for at betale fakturaer online, når det passer dem, hvilket fremskynder dine kontantindtægter og reducerer dine behandlingsomkostninger. Det letter endda elektronisk pengeoverførsel, hvilket baner vejen for hurtigere betalingsbehandling, samtidig med at de administrative omkostninger forbundet med betalingskvitteringer reduceres.
Emagia EIPP Solution Highlights
- Forbedre kundeoplevelsen på portalen med dit brand-tema
- Designet til nem implementering for multi-brand globale virksomheder
- Integrer nemt portallink på din hjemmeside eller e-handelsportal
- 25+ sprog for lokaliseret brugeroplevelse
- 90+ valutaformater for over 150 lande
- Understøtter over 150+ betalingsmetoder
- API-integrationer med førende ERP'er – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics osv
- Automatiserede e-mail-kampagner for at fremme selvregistrering på kundeportalen
- Indlejrede kundeportallinks i al kundekorrespondance
- Sikker og sikker multi-faktor-godkendelse til onboarding
- Multi-brand fakturapræsentation gjort let med skabeloner
- Problemfri kontoinformationsdata indlæses fra ERP-systemer
- Automatiseret fakturering via e-mails, kundeportal, AP-portals mails og fax
- Spor fakturastatus åben, læst og returneringer
- Accepter ACH, kreditkort, virtuelle kort og over 150+ lokaliserede betalingsmetoder
- Tokeniserede sikre betalingsmuligheder indlejret i e-mails og kundeportal
- Robust betalingsorkestrering udført på tværs af forskellige betalingsgateways - Chase Paymentech, Stripe, Paytrace og flere andre
- Brug direkte bankbetalinger og eliminer omkostninger til kreditkortbehandling
- Aktiver mulighed for tilbageførselsgebyrer til kunden for at eliminere gebyrer
- Brug niveau III-oplysninger til at reducere behandlingstid og omkostninger
- 24X7 kundesupport med smart digital økonomiassistent AI, Gia
- Besvarer forespørgsler på alle spørgsmål relateret til kontosaldi og betalinger
- Rapportering af smarte advarsler og kundebetalingsadfærdstendenser
- Modtag forespørgsler fra kunder direkte på portalen til AR-teams
- Forbedre kundesupport ved eskaleringer med live links og chats
- Nem måde at rapportere problemer og uoverensstemmelser på fakturering
- Forbedret kundesupport på billetter og behandling af krav
- Download og udskriv kontoudtog, fakturaer, forsendelse, BOLl/POD'er
- Få adgang til al historie relateret til betalinger, tvister og kontorelaterede oplysninger
EIPP nøglefordele
Ved at bruge Emagia Electronic Invoice Presentation and Payment (EIPP)-portalen kan virksomheder:
- Giv kunderne en 24×7 adgang til deres konti
- Reducer betalingsbehandlingstid og omkostninger
- Løs betalingsrelaterede tvister hurtigt
- Fjern vejspærringer for forsinkede betalinger
- Opbyg og pleje varige kunderelationer
Lær hvordan globale virksomheder
Kan transformere ordre-til-kontant-operationer med Emagia
Kontant ansøgning
Indsamler data om alle betalinger og remitteringsoplysninger fra forskellige kilder og fremskynder kontantpostering direkte i ERP.
Kreditrisikostyring
Automatiserer kreditstyringsprocessen med digitale applikationer og godkendelser, hjælper kunderne ombord hurtigere.
Tilgodehavender
Giver en enkelt visning på tværs af flere forretningsenheder, herunder AR-beløb, DSO, kreditudnyttelse, tvister og betalingsadfærd.
Kollektioner
Giver de nødvendige værktøjer og handlingsorienterede indsigter, som samlere har brug for for at maksimere deres kontantomregningseffektivitet.
Fradrag
Strømliner og automatiserer tvistløsningsprocesser globalt på tværs af hele organisationen ved at opsætte årsagskoder og arbejdsgange.
Gia Docs: Intelligent dokumentbehandling
Læser finansdokumenter og udtrækker information ved hjælp af intelligent dokumentbehandlingsservice.
EIPP-betalingsrelaterede ressourcer
Elektronisk faktureringspræsentation og betalingsportal
Gia, en AI-drevet Digital Finance Assistant for Customer Financial Services
Digital Credit: Onboarding af kunden
