إن الخدمة الذاتية تشكل جزءًا أساسيًا من تجربة العملاء. تعد بوابة Emagia لتقديم الفواتير والدفع الإلكتروني (EIPP) مكونًا متكاملًا بالكامل للخدمة الذاتية المالية لنظام إدارة مستحقات الشركات (ERMS) من Emagia. تعمل الوحدة على تمكين العملاء من تولي المسؤولية وتسمح لهم بالوصول إلى ما يريدونه عندما يريدون ذلك.
لماذا بوابة الخدمة الذاتية للعملاء؟
سيحب العملاء أن يتمكنوا من العثور على المعلومات بأنفسهم. توفر بوابة الخدمة الذاتية للعملاء إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى فواتيرهم وفواتيرهم، وتتبع تاريخ الاستحقاق، وحل النزاعات المتعلقة بالدفع دون أي تدخل بشري. تعمل بوابة تقديم الفواتير الإلكترونية والدفع (EIPP) ذاتية الخدمة للعملاء على تحسين تجربة العملاء مع إزالة العوائق التي تحول دون تأخير المدفوعات.
Emagia Edge مع بوابة EIPP الخاصة بها
إن متابعة العملاء بشأن الفواتير والنزاعات أمر مرهق ويفرض ضغوطًا على مواردك القيمة ويؤثر على النتيجة النهائية. تساعد بوابة تقديم الفواتير والدفع الإلكتروني (EIPP) من Emagia في التغلب على هذه المشكلة من خلال تنفيذ نظام خدمة ذاتية جيد للعملاء لا يحرر مواردك فحسب، بل يساعد أيضًا في تحسين تجارب عملائك.
بوابة Emagia EIPP سريعة وآمنة وتوفر إحساسًا بالتحكم لعملائك. يتيح التكامل السلس للبوابة مع وحدة إدارة الاستقطاعات Emagia للعملاء تقديم نزاع دون أي تدخل أولي من موظفيك. يقوم سير العمل المدمج تلقائيًا بإخطار أعضاء الفريق المعنيين وتحفيز عملية الحل. باستخدام البوابة، يمكن للعملاء التعاون مع موظفيك عبر الإنترنت والتحقق من حالة أي نزاع في النظام.
آمنة ومريحة وسرية
تقدم بوابة EIPP مستويات متعددة من الأمان مع مصادقة المستخدم وتشفير SSL لجميع عمليات الوصول والنقل. يتيح تكاملها الآمن مع أنظمة الخدمات المصرفية الخلفية وشبكات الدفع للعملاء دفع الفواتير عبر الإنترنت في أي وقت يناسبهم، مما يسرع من إيصالاتك النقدية ويقلل من تكاليف المعالجة. كما أنها تسهل التحويل الإلكتروني للأموال، مما يمهد الطريق لمعالجة المدفوعات بشكل أسرع مع تقليل التكاليف الإدارية المرتبطة بإيصالات الدفع.
أهم مميزات حل Emagia EIPP
- قم بتعزيز تجربة العملاء على البوابة باستخدام موضوع علامتك التجارية
- مُصمم لسهولة النشر للمؤسسات العالمية متعددة العلامات التجارية
- قم بتضمين رابط البوابة على موقع الويب الخاص بك أو بوابة التجارة الإلكترونية بسهولة
- أكثر من 25 لغة لتجربة مستخدم محلية
- أكثر من 90 تنسيقًا للعملة لأكثر من 150 دولة
- دعم أكثر من 150 طريقة دفع
- تكاملات واجهة برمجة التطبيقات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الرائدة – Oracle وSAP وNetSuite وMSDynamics وما إلى ذلك
- حملات البريد الإلكتروني الآلية لتعزيز التسجيل الذاتي لبوابة العملاء
- روابط بوابة العملاء المضمنة في جميع مراسلات العملاء
- مصادقة متعددة العوامل آمنة ومأمونة للتسجيل
- عرض الفواتير متعددة العلامات التجارية بسهولة باستخدام القوالب
- تحميل بيانات معلومات الحساب بسلاسة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات
- الفوترة الآلية عبر رسائل البريد الإلكتروني وبوابة العملاء وبوابات الحسابات الدائنة والبريد الإلكتروني والفاكس
- تتبع حالة الفاتورة المفتوحة والمقروءة والمرتجعة
- اقبل ACH وبطاقات الائتمان والبطاقات الافتراضية وأكثر من 150 طريقة دفع محلية
- خيارات دفع آمنة ومميزة مضمنة في رسائل البريد الإلكتروني وبوابة العملاء
- تنظيم المدفوعات القوية عبر بوابات الدفع المختلفة - Chase Paymentech وStripe وPaytrace والعديد من البوابات الأخرى
- استخدم المدفوعات المصرفية المباشرة وتخلص من تكاليف معالجة بطاقات الائتمان
- تمكين خيار رسوم إعادة الشحن للعميل لإزالة الرسوم
- استخدم معلومات المستوى الثالث لتقليل وقت المعالجة والتكاليف
- دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع المساعد المالي الرقمي الذكي AI، Gia
- يجيب على الاستفسارات حول جميع الأسئلة المتعلقة بأرصدة الحسابات والمدفوعات
- التنبيهات الذكية وإعداد التقارير حول اتجاهات سلوك الدفع لدى العملاء
- تلقي الاستفسارات من العملاء مباشرة على البوابة الخاصة بفرق الواقع المعزز
- تعزيز دعم العملاء في حالات التصعيد باستخدام الروابط المباشرة والدردشات
- طريقة سهلة للإبلاغ عن المشكلات والتناقضات في الفواتير
- دعم معزز للعملاء فيما يتعلق بمعالجة التذاكر والمطالبات
- تنزيل وطباعة البيانات والفواتير والشحن وبوليصات الشحن/الإيصالات
- الوصول إلى كل التاريخ المتعلق بالمدفوعات والنزاعات والمعلومات المتعلقة بالحساب
الفوائد الرئيسية لـ EIPP
باستخدام بوابة عرض الفواتير الإلكترونية والدفع (EIPP) من Emagia، يمكن للشركات:
- توفير إمكانية الوصول إلى حسابات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- تقليل وقت معالجة الدفع والتكاليف
- حل النزاعات المتعلقة بالدفع بسرعة
- إزالة العوائق التي تحول دون السداد المتأخر
- بناء وتنمية علاقات دائمة مع العملاء
تعرف على كيفية قيام الشركات العالمية
يمكن تحويل عمليات الطلب إلى نقد باستخدام Emagia
طلب نقدي
يقوم بجمع البيانات حول جميع المدفوعات ومعلومات التحويلات من مصادر مختلفة ويسرع نشر النقد مباشرة في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
إدارة مخاطر الائتمان
يقوم بأتمتة عملية إدارة الائتمان باستخدام التطبيقات والموافقات الرقمية، ويساعد في دمج العملاء بشكل أسرع.
ذمم مدينة
يوفر عرضًا واحدًا عبر كيانات تجارية متعددة بما في ذلك مبالغ الحسابات المدينة، وDSO، واستخدام الائتمان، والنزاعات، وسلوك الدفع.
المجموعات
يوفر الأدوات اللازمة والرؤى القابلة للتنفيذ التي يحتاجها المحصلون لتحقيق أقصى قدر من كفاءة تحويل الأموال النقدية لديهم.
الخصومات
يعمل على تبسيط وأتمتة عمليات حل النزاعات على مستوى العالم في جميع أنحاء المؤسسة من خلال إعداد أكواد الأسباب وسير العمل.
Gia Docs: معالجة المستندات الذكية
قراءة المستندات المالية واستخراج المعلومات باستخدام خدمة معالجة المستندات الذكية.
الموارد المتعلقة بدفع EIPP
بوابة تقديم ودفع الفواتير الإلكترونية
جيا، مساعد مالي رقمي يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات المالية للعملاء
الائتمان الرقمي: دمج العميل
