Emagia bied uitgebreide post-go-live ondersteuning vir al sy oplossing implementerings. Emagia verstaan die behoefte vir eindgebruikers om hoogs doeltreffend te wees wanneer hulle die Emagia-toepassing gebruik. Om 'n hoë vlak van bedryfsdoeltreffendheid vir jou Emagia-oplossing te handhaaf, bied ons baie verskillende ondersteuningsopsies vir ons kliënte. Ons kliëntediensspan is toegewyd daaraan om enige en alle kwessies wat tydens die gereelde gebruik van ons oplossings na vore kom, te beantwoord en op te los.
Ons kliënte kan enige kwessies wat hulle het deur enige van die volgende metodes rapporteer:
- deur hul navraag of probleem aan te teken via Emagia se webportaal
- per telefoon
- per e-pos
- per faks
Emagia Customer Support bied 24×7 wêreldwye ondersteuning. As deel van die implementering ontwikkel Emagia toepaslike diensvlakooreenkomste met kliënte.